Copyright © Журнал "Человек и Труд" № 9, 2003 г.
Федор Удалов Доктор экономических наук Олег Удалов Кандидат химических наук Нижегородский государственный университет
Основной фактор повышения конкурентоспособности предприятий - непрерывная инновационная деятельность. Между тем даже несущественные изменения в технике и технологии производства всегда сопряжены с интенсификацией труда, в том числе и управленческого персонала, так как увеличивается оборот оперативной информации между различными звеньями управленческой структуры, порождая вероятность задержек в принятии решений и снижения их качественных характеристик.
Объемы циркулирующей информации, по существу, определяют трудоемкость управления. Причем для практических целей эти зависимости важно определить, если не строго математически (что невозможно сделать из-за включения в процесс большого числа разнонаправленных факторов), то хотя бы в виде уравнений регрессии, достаточно точно описывающих информационные процессы.
Подобную задачу нам удалось решить в ходе исследований, проведенных на промышленных предприятиях. Они показали, что на стадии освоения новых технологий интегральный объем информации возрастает в 1,2 - 1,7 раза. На различных иерархических уровнях структуры управления производством объем информации возрастает неодинаково как во временном, так и функциональном аспектах.
Для выявления этих взаимосвязей изучалась деятельность оперативного персонала, призванного обеспечивать ритмичную поставку деталей, узлов и блоков по внутренней (внутри- и межцеховой) кооперации. Применение поведенческого метода исследования позволило выявить особенности работы должностных лиц, затраты времени на каждое действие, факторы, влияющие на его эффективность, и т.д. В результате удалось определить фактическую сложность труда оперативного управленческого персонала, а также установить факторы, от которых она зависит; оценить влияние инновационных процессов на трудоемкость оперативного управления с учетом временного аспекта; кроме того, получить достаточно достоверные данные для расчета численности некоторых категорий управленческого персонала.
Как показали результаты предварительного анализа, определяющее значение для достижения ритмичности инновационных технологических процессов на стадии их внедрения имеет деятельность специалистов низших и средних управленческих звеньев в цехах основного производства и, в частности, руководителей цехов и их заместителей, начальников участков и мастеров, диспетчерского персонала (роль последнего особенно важна).
Исходя из специфических особенностей работы диспетчеров изначально предполагалось (и это подтверждено последующими исследованиями), что основными факторами, определяющими сложность их деятельности, являются:
Рассмотрим некоторые факторы. Трудоемкость функционального обслуживания каждого поставляемого изделия обусловливается длительностью технологического процесса, сложностью изделия, вероятностью появления брака на разных стадиях его изготовления.
Под конструкторско-технологической сложностью изделия с точки зрения его оперативного обслуживания мы подразумеваем количество входящих в него готовых изделий, узлов или деталей, произведенных другими изготовителями.
Естественно предположить, что устойчивость инновационного процесса во многом определяется качеством деятельности диспетчерского персонала. А оно, в свою очередь, напрямую зависит от правильности и оперативности диспетчерских решений по устранению или предупреждению возможных отклонений от нормативных параметров производственного процесса, от количества времени, которое требуется конкретному должностному лицу на получение информации, ее анализ и принятие решений.