на Главную | Содержание номера | в Номер | на Первую

Выигрыш разделят все

Сегодня, в условиях реальной конкуренции, ситуация принципиально иная: жизнеспособность любого предприятия определяется прежде всего его конкурентными преимуществами, тем, насколько оперативно удается учитывать интересы клиентов. Это хорошо понимает генеральный директор ОАО "Спецодеждаоптторг" Нина Старикова. Ее знания в области коммерции и технологии, способность объединить коллектив общими целями, грамотно выстроить стратегию предприятия позволяют сохранять экономическую устойчивость компании, расширяя рыночную нишу.

Нина Яковлевна, у вас есть все основания гордиться успехами. В чем, на ваш взгляд, секрет процветания бизнеса?

Не буду оригинальной, сказав, что секрет - в самом человеке, в том, насколько в нем сильно творческое начало, насколько он предан своему делу. Ведь талант для предпринимателя - столь же важен, как и для писателя или художника. Успех предприятия, по-моему, производная от компетентности его работников, каждого на своем уровне. Задача руководителя - создать в коллективе творческую среду, максимально полно реализовать знания и способности его членов. В принципе всякого можно научить действовать в соответствии с неким бизнес-алгоритмом. Однако для делового успеха это недостаточно. Помимо четкого выполнения обязательных процедур требуется особый, что ли, кураж, предполагающий способность к разумному риску, принятию нестандартных решений и многое другое, что выделяет одаренного предпринимателя из массы исполнителей. Однако смелость и оригинальность мышления не принесут результатов, если они не помножены на тотальное чувство ответственности...

Генеральным директором я стала всего четыре года назад. Конечно, мне пригодился опыт руководства коммерческой службой фирмы и всей предыдущей работы. Но нынешняя должность потребовала гораздо более широкого взгляда на решение наших непосредственных задач в области охраны труда работников, занятых в различных отраслях производства, отказа от сложившихся стереотипов.

Рынок, как известно, диктует необходимость жесточайшего контроля и учета, быстрой адаптации к меняющемуся спросу. Прежде чем сделать шаг, нужно основательно просчитать его последствия: не случайно, наверное, возникла пословица - "семь раз отмерь..."

Менеджмент, безусловно, поддается формализации, однако полностью формализовать его нельзя. Потому что управление осуществляется людьми, наделенными волей и сознанием, действия которых нельзя ограничить "прокрустовым ложем" структурированных подходов. Менеджмент следует рассматривать в большей степени как искусство. Однако об этой его ипостаси можно говорить лишь тогда, когда руководитель владеет теорией и умеет творчески применять ее положения к конкретным условиям.

Мне кажется, что основная причина множества ошибок и упущений в ходе преобразований заключается в элементарном нежелании (а может быть, непонимании) человека взглянуть на вещи по-новому, трезво оценить эффективность своего труда, на каком бы уровне иерархии он ни находился.

На фирме трудятся более 100 человек, таким образом ее можно отнести к предприятиям среднего бизнеса. Что, по вашему мнению, затрудняет развитие отечественного малого и среднего бизнеса?

Судя по всему, наше государство не заинтересовано в прогрессе малых и средних предприятий. По большому счету, чем крупнее предприятие, тем оно менее склонно к нововведениям и рискам. Государство всегда будет поддерживать крупного производителя: ведь если с ним что-то случится, мало не покажется никому - ни поставщикам, ни потребителям, ни банкам... Государство инициировало приватизацию всего и вся, в том числе и гигантов социндустрии, однако до сих пор многих из них поддерживает на плаву.

Примеров много. Взять хотя бы крупные автомобильные заводы. Надеяться на то, что в обозримом будущем ВАЗ или АЗЛК станут законодателями мод в автомобилестроении, наивно. Но позволить им утонуть государство, имеющее законы о банкротстве и санации, не может. Ведь, случись что с любым из них, и по цепочке хозяйственных связей последствиями такого хода событий затронуты окажутся очень многие.

В развитых рыночных экономиках крупные производители не только определяют внутренний рынок, но и придают всей системе устойчивость, обеспечивая, в том числе, условия для развития малого и среднего бизнеса. Государству имеет смысл стимулировать этот сектор экономики, реализуя программы поддержки. Потому что ему, да и банкам крайне невыгодно, чтобы крупный производитель рисковал собой. Разорения же среднего или малого предприятия в принципе никто не заметит. Поэтому важнейшая для прогресса экономики функция, связанная с риском, выпадает фактически на долю последних: недаром банки охотно кредитуют "малышей", нацеленных на инновации. Именно в этой плоскости они могут соревноваться между собой. По большому счету крупный и средний бизнес - не конкуренты, уж слишком в разных весовых категориях они выступают. Да и задачи у них разные: после того, как новое найдено и "обкатано" малым бизнесом, крупный, будучи более технологичным, воплощает разработку в масштабах массового производства.

На мой взгляд, отечественный крупный бизнес пока не заинтересован работать на массовый внутренний рынок (внешний для него гораздо заманчивее), а посему отсутствуют действенные импульсы к интенсивному формированию малых и средних предприятий. Между тем мировой опыт свидетельствует, что их наличие является непременным условием жизнедеятельности крупных предприятий.

За десять лет страна пережила по крайней мере три системных и два тяжелейших финансовых кризиса. Как вам удалось не только выжить, но и успешно развиваться?

Изначально "Спецодеждаоптторг" был одним из главков Госснаба, в задачи которого входило обеспечение предприятий страны спецодеждой и средствами индивидуальной защиты. К моменту акционирования в 1991 г. (51% акций принадлежал государству) наша доля на рынке существенно сократилась в основном из-за развития прямых связей между предприятиями. Однако организаций, сравнимых с нами по масштабам оборота, знанию потребителей и производителей, другим параметрам, в то время еще не появилось. Но, чтобы оставаться крупнейшим поставщиком спецодежды и средств индивидуальной защиты, усилий пришлось прикладывать несравнимо больше.

С распадом СССР стала резко ощущаться нехватка сырья, вследствие чего начали останавливаться текстильные и швейные фабрики. Поэтому было решено разработать схему собственного производства спецодежды. В тот момент нам очень помог Росконтракт, который выполнял функцию обеспечения хлопком предприятий отечественной легкой промышленности. Получаемый в рамках этого сотрудничества хлопок размещали на текстильных предприятиях, затем готовые ткани передавали на швейные фабрики под сформированный нами заказ. В то время еще никто не работал по подобной, достаточно сложной схеме. В месяц перерабатывалось около 1 тыс.т хлопка. Таким образом мы помогали выживать текстильным и швейным фабрикам, с которыми у нас были заключены договоры. Можно сказать, что мы выстояли и развиваемся за счет собственных возможностей, сил и энергии, отдаваемых нашими работниками общему делу, благодаря помощи и поддержке партнеров.

С момента акционирования руководство фирмы выбрало, на мой взгляд, единственно верную стратегию - поведение на рынке и экономическая политика должны быть предсказуемы и понятны партнерам. Поэтому сегодня нам удается занимать лидирующее положение среди предприятий и торговых фирм, которые действуют в этом сегменте рынка.

Как ни странно, хотя, может быть, это и закономерно, но и в рыночных условиях взаимовыручка сохранила свою ценность. Когда-то мы помогали кому-то из швейников и текстильщиков, сегодня многие помогают нам.

Огромную роль в обеспечении нашей экономической стабильности играет профессиональный потенциал моих коллег. Благодаря их знаниям и опыту удается успешно маневрировать на рынке готовой продукции и сырья, быстро адаптироваться к различного рода нововведениям. Как руководителю, мне очень интересно с такими людьми. Некоторые сотрудники работают на фирме более 30 лет, здесь прошла вся их трудовая жизнь. Представляете, какие это специалисты!

Охрана труда - очень серьезная область. Мы не просто производим и реализуем спецодежду и средства индивидуальной защиты, а, если можно так выразиться, болеем этой задачей. Испытывая моральную и профессиональную ответственность за результаты своей работы, стремимся к тому, чтобы заказчик получил максимум от сотрудничества с нами, стараемся оградить его от недобросовестных поставщиков. Хотя наша фирма в большей степени является торговой организацией, мы вникаем во все сопряженные проблемы, тревожащие заказчика. Скажем, несколько лет назад резко ухудшилось качество сырья, поставляемое из Узбекистана. Не знаю, по каким соображениям, возможно, из-за дешевизны, но в России некондиционный хлопок принимался. Кроме того, к нам "потекла" низкосортная спецодежда из ближнего зарубежья и Китая. Пришлось обратиться в Госстандарт и другие ведомства с предложением об обязательном сертифицировании спецодежды и средств защиты. И здесь большую роль сыграла позиция Минтруда России, в частности поддержка департамента условий и охраны труда в лице его руководителя Ю.Сорокина.

Сегодня наша фирма является учредителем "Серт-инфо" - органа сертифицирования, имеющего аккредитацию Госстандарта РФ. Туда мы передали всю техническую документацию, все наработки технического отдела фирмы. В настоящее время "Серт-инфо" сертифицирует ткани, спецобувь и спецодежду, являясь, таким образом, гарантом качества поставляемой продукции.

К обеспечению предприятий различными средствами индивидуальной защиты подходим системно, нередко привлекая к сотрудничеству заинтересованные структуры. Например, совместно с Комитетом труда и занятости правительства Москвы реализуем программу по обеспечению СИЗ московских предприятий. В частности, у себя на фирме организовали Московский торгово-технический центр по обеспечению предприятий столицы специальной одеждой, обувью и другими видами СИЗ. Практически во всех округах столицы и на промышленных предприятиях Центр организует выставки, оказывает соответствующие информационные и консалтинговые услуги по широкому кругу вопросов, связанных с СИЗ (по материалам для их изготовления, взаимозаменяемости изделий, специфике применения и правильности использования средств индивидуальной защиты). Таким образом, мы выявляем востребованность рынком ассортимента нашей продукции, ее экономическую выгодность для фирмы. Иными словами, проводится постоянный мониторинг сбыта.

Нам удалось создать неплохую информационную систему по маркетингу и сбыту, которая позволяет накапливать внутреннюю и внешнюю информацию и представлять ее в удобном для анализа и планирования выпуска продукции виде. Кстати, одним из перспективных направлений расширения нашего рыночного сегмента мы считаем привлечение мелких покупателей, в том числе из сферы малого бизнеса: именно с этой целью открыли фирменный салон-магазин спецодежды.

Я слышал, что совсем недавно закончена длившаяся десять месяцев работа с ОАО "ЛУКойл". В чем она заключалась?

Совместно со специалистами компании мы проанализировали ассортимент спецодежды и средств защиты по каждой профессии. После этого подобрали коллекцию спецодежды, спецобуви и других СИЗ, провели испытания на рабочих местах и подготовили предложения для внесения изменений в типовые отраслевые нормы, учитывая специфику каждой из семи "специализаций" "ЛУКойла" - бурение, добыча нефти, переработка, транспортировка, морская добыча, нефтехимическое производство, реализация нефтепродуктов. Обобщив представленные нами материалы, компания вышла с инициативой в Минтруд России о внесении (в качестве эксперимента) изменений в типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи СИЗ. Эти нормы были утверждены в виде соответствующего постановления.

Надо сказать, что типовые отраслевые нормы, действующие у нас в стране, на мой взгляд, требуют серьезной корректировки. Объясню, почему. В отраслевые нормы включены все виды спецодежды и средств индивидуальной защиты, которые должны выдаваться работникам бесплатно на определенный срок, а затраты на их приобретение включаются в себестоимость продукции. Если же предприятие приобретает их сверх лимита, то затраты относят на прибыль. Например, по отраслевым нормам один костюм от общих загрязнений из хлопчатобумажной ткани рабочему выдается на один год. Но какой костюм из х/б при ежедневной носке на рабочем месте в течение 8-10 ч выдержит 12 месяцев? Его ведь надо и как минимум раз 50 постирать... Наверное, нет ни одной отрасли, где бы ни применялась спецодежда. Но сегодня, к сожалению, добротную, качественную спецодежду за счет прибыли могут себе позволить только крупные процветающие компании.

Вообще говоря, в России и на Западе по-разному воспринимается даже термин "спецодежда". У них нет понятия "костюм от общих производственных загрязнений", есть - "форменная одежда". Спецодеждой называется только то, что защищает человека от особо вредных условий работы: скажем, от высокой температуры - огнезащитная спецодежда или защитная одежда для химиков, которым приходится чистить различного рода резервуары, и т.п.

Западный работодатель в обязательном порядке должен страховать своих рабочих, в том числе и от вредных условий труда, а страховые компании пристально следят за условиями выполнения администрацией предприятия соответствующих обязательств. Кроме того, не "дремлют" профсоюзы: организуют апробации форменной одежды, устанавливают свои нормативы и добиваются включения их в коллективные договоры.

Расскажите, пожалуйста, о вашем экспериментальном швейном производстве.

В начале 1999 г. объем реализации нашей продукции начала снижаться. Надо было что-то предпринимать. Тогда и возникла идея экспериментального цеха. Создавали мы его, можно сказать, с "нуля", арендовав помещение бывшей химчистки. Подготовили его для работы, завезли швейное оборудование на 30 рабочих мест. Сейчас закупаем программное обеспечение, оптимизирующее раскрой ткани. Шьем разработанные нами же модели маленькими партиями и "обкатываем" их на предприятиях.

Намереваемся экспериментировать с новыми материалами и тканями. Для этого поддерживаем тесные связи с научно-исследовательскими институтами швейной и легкой промышленности. Пока для нас это производство очень затратное, но без него развиваться в дальнейшем будет очень сложно. Это как "камешек", оперевшись на который мы можем увеличить число клиентов, расширить рынки.

Конкуренция заставляет искать и новые формы сотрудничества. После реорганизации Госснаба на региональном уровне сохранились предприятия оптовой торговли. Мы проанализировали ситуацию и выступили с инициативой об организации ассоциации. В январе 1999 г. провели в г. Красноярске учредительную конференцию и сформировали некоммерческую ассоциацию "РОС-СИЗ", которая сегодня включает уже 17 региональных организаций из Красноярска, Владивостока, Хабаровска, Барнаула, Владимира, Ростова и т.д. Основная задача "РОС-СИЗ" - создание для всех членов равных условий функционирования, обеспечение максимально выгодных условий в области поставок материалов и сырья. Через ассоциацию мы намерены вносить в региональные и федеральные структуры различного рода предложения по совершенствованию законодательных актов, касающихся охраны труда и производства СИЗ. В первую очередь речь идет о качестве поставляемой продукции, тарифной и налоговой политике, выгодных для производителей СИЗ, схемах финансирования производства и выпуска и т.д. Кроме того, региональные представители теперь являются фактически дилерами на местах, что позволило оживить наш бизнес. В перспективе надеемся приобщить к работе в ассоциации как можно больше предприятий-изготовителей, научных институтов, коммерческих структур.

Результатом непременно станет качественное улучшение обеспечения отечественных промышленных предприятий средствами индивидуальной защиты. Думаю, что и наши постоянные партнеры - "Московский метрополитен", МПС, ОАО "Газпром", ОАО "ЛУКойл", ЗИЛ и др. - от этого только выиграют.

Ваша фирма уже в четвертый раз выступила в качестве организатора Международной выставки по охране труда. Так ли это необходимо?

Это тоже часть нашего бизнеса. В принципе мы всегда занимались выставочной деятельностью и стремились к тому, чтобы в каждом областном центре была организована постоянно действующая выставка средств защиты, куда могли бы приходить специалисты и знакомиться с ассортиментом СИЗ, появившимися новинками, отбирать для своих производств необходимые изделия. Эта работа была налажена на достаточно высоком уровне и приносила свои плоды.

Еще в 1991 г. в составе профсоюзной делегации я побывала на знаменитой международной выставке средств защиты в Дюссельдорфе. Разнообразие продукции, представленной там, ее качество, дизайн нас просто поразили. Тогда и возникла идея, которую поддержал департамент условий и охраны труда Минтруда России, - проводить подобные выставки у нас в стране, а также стать постоянным участником выставки в Дюссельдорфе. Для чего? Чтобы показать нашим производственникам, как охраняют труд рабочего человека за рубежом, как его защищают и во что одевают, тем более что в начале 90-х годов российский рынок открылся и для зарубежных производителей СИЗ. В то же время это могло подстегнуть отечественных изготовителей СИЗ к производству конкурентоспособной продукции.

В 1992 г. в ДК ЗИЛ прошла первая международная выставка СИЗ в Москве. В дальнейшем она стала проводиться уже на ВВЦ, поскольку интерес к выставке рос, увеличивалось число участников.

Если три предыдущие выставки Минтруд России поручал проводить нам, то в 2000 г. ее организацию мы выиграли по тендеру. В выставке приняли участие 140 отечественных организаций и 11 зарубежных фирм. Было представлено 8 тыс. экспонатов. Со средствами защиты и передовым отечественным и зарубежным опытом работы по охране труда ознакомились около 26 тыс. специалистов. По собственному опыту знаю, что многие предприятия - как изготовители, так и потребители - не всегда владеют информацией о ситуации на рынке СИЗ, не знают, чем пополнился ассортимент и т.д.

В мае 2001 г. мы намерены участвовать в выставке в Дюссельдорфе. Вспоминается первая экспозиция продукции наших предприятий в 1993 г. Ах, как остро мы чувствовали тогда собственную отсталость от ведущих западных производителей средств защиты! Однако с тех пор отечественные предприятия, специализирующиеся на выпуске СИЗ, сделали огромный рывок вперед: наша продукция сегодня отвечает мировым стандартам и по качеству, и по дизайну. Надеемся, все это вы сможете увидеть, посетив очередную международную выставку, которая будет проходить в Москве на ВВЦ в ноябре этого года.